一季度以來，安慶港華燃?xì)饩劢埂耙桓膬蔀椤保o扣用氣便利度提升等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全力實(shí)施“四個(gè)一”服務(wù)新舉措，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為在宜企業(yè)打造“滿宜辦”的品質(zhì)服務(wù)。
開發(fā)燃?xì)馕⑿欧?wù)平臺(tái) 便利企業(yè)一網(wǎng)通辦
一表辦。對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)杭州等先進(jìn)城市相關(guān)舉措，于一季度在省內(nèi)率先完成燃?xì)饩W(wǎng)上營業(yè)廳與安慶市工程建設(shè)項(xiàng)目審批綜合平臺(tái)的業(yè)務(wù)融合對(duì)接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子證照推送一體化，取消收取與用氣無直接聯(lián)系的信息資料，將企業(yè)報(bào)裝燃?xì)獾牟牧暇?jiǎn)為1份申請(qǐng)表，實(shí)現(xiàn)用戶一表通辦。
一網(wǎng)辦。積極通過網(wǎng)上營業(yè)廳、微信公眾號(hào)、“皖事通”、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等，多平臺(tái)構(gòu)筑便捷服務(wù)渠道，使企業(yè)無須出門，可隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)、電話申辦各項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí)，不斷完善企業(yè)公眾號(hào)營商環(huán)境綜合平臺(tái)功能，方便用氣企業(yè)及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)度、開展服務(wù)評(píng)議，確保一網(wǎng)辦好。
燃?xì)獍矙z人員定期上門為企業(yè)技術(shù)人員做安全用氣指導(dǎo)
一日辦。通過與各轄區(qū)及工業(yè)園區(qū)建立招商信息互通聯(lián)絡(luò)信息平臺(tái)，在項(xiàng)目洽談時(shí)提前介入了解企業(yè)用氣需求，第一時(shí)間開展燃?xì)馐姓こ探ㄔO(shè)，確保項(xiàng)目落地前燃?xì)夤芫W(wǎng)配套到位。同時(shí)持續(xù)優(yōu)化流程、壓縮耗時(shí)，對(duì)所有無外線工程的項(xiàng)目承諾4個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，對(duì)紅線內(nèi)工程已驗(yàn)收合格的企業(yè)，力爭(zhēng)一日辦結(jié)。
燃?xì)饪蛻艚?jīng)理走訪工業(yè)企業(yè)，聽取用戶意見建議。
一人辦。通過政企信息共享平臺(tái)，自重點(diǎn)企業(yè)主體結(jié)構(gòu)完工時(shí)，即為其配備專屬客戶經(jīng)理，定期上門對(duì)接了解用能需求，開展技術(shù)指導(dǎo)，并配備24小時(shí)“外賣式”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全程跟蹤式服務(wù)用氣企業(yè)，品質(zhì)服務(wù)隨叫隨到，做到“找一個(gè)人、辦所有事”。
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