為進一步深化與市民的交流互動，搭建更高效更緊密的溝通橋梁，提升企業(yè)服務形象，4月29日下午，安慶港華精心策劃并開展了客戶體驗日活動，10余名客戶代表走進營業(yè)廳，通過沉浸式參觀、安全知識學習、手工互動等環(huán)節(jié)，零距離感受燃氣服務的專業(yè)與溫度，共赴一場別開生面的服務體驗之旅。
活動伊始，工作人員帶領(lǐng)客戶依次參觀業(yè)務辦理區(qū)、紫荊產(chǎn)品體驗區(qū)等功能區(qū)域。在業(yè)務辦理區(qū)，客服人員有條不紊地處理著各項業(yè)務，詳細的辦理流程展示和清晰的指引標識，讓市民直觀感受到便捷高效的服務模式;在紫荊產(chǎn)品體驗區(qū)，通過還原真實的廚房場景，向客戶直觀展示紫荊燃氣具的安全節(jié)能優(yōu)勢，讓客戶對安慶港華豐富的產(chǎn)品體系有了全新認識。
在隨后開展的燃氣安全小課堂中，專業(yè)講師從燃氣使用的基本常識入手，結(jié)合真實案例，生動地講解了天燃氣的特性、日常使用注意事項以及應急處理措施等內(nèi)容。講解過程中穿插的有獎問答環(huán)節(jié)更是將現(xiàn)場氣氛推向高潮?？蛻魝冔x躍參與，積極搶答。
為增強活動趣味性，傳遞公司低碳環(huán)保的企業(yè)文化，現(xiàn)場特邀手工老師教學DIY香皂制作?？蛻魝兂浞职l(fā)揮創(chuàng)意，挑選喜歡的顏色和香氣，沉浸在手工制作中，最后印上公司標志。當一塊塊造型精美、香氣四溢的香皂制作完成并包裝好后，客戶們臉上洋溢著滿滿的喜悅與成就感。
此次體驗日活動通過“直觀可感、通俗易懂、趣味互動”的形式，不僅為客戶搭建了一個深入了解企業(yè)的平臺，也為安慶港華收集客戶意見和建議、改進服務質(zhì)量提供了寶貴契機。未來，安慶港華將持續(xù)優(yōu)化服務，以更貼心、更優(yōu)質(zhì)的服務回饋廣大客戶，與客戶攜手同行，共創(chuàng)美好生活。
(客戶服務部 潘利)
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